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第三方软件重复购买火车票,铁路:非官方渠道所购不予退票

  • 公海网站555000jc
  • 2019-05-02
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简介IT之家10月9日消息据现代快报报道,南京市民薛先生通过高铁管家App买到同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位,用的是同一个身份证,他认为,是12306系统出现了故障,导致重复购票

IT之家10月9日消息 据现代快报报道,南京市民薛先生通过高铁管家App买到同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位,用的是同一个身份证,他认为,是12306系统出现了故障,导致重复购票,但他的退款申请被拒绝。

报道称,薛先生10月2日晚用高铁管家App给他的母亲和姑妈订购火车票,不曾想到的是,妻子也帮着买了一份,两个不同的账号各自产生了一个订单,两个订单中的乘车人姓名、身份证号码一致,同时,订单上的车次、发车时间也是一样的,座次是同一个车厢的相邻铺位。两个老人在火车站取票的时候发现有两张同一班次的票,两个人取了四张票。

薛先生认为是12306系统出现了漏洞,多次拨打12306,申请给重复的那张车票退款,但不同的客服给出的答复都是无法退款。

根据铁路部门规定,一张有效身份证件只能购买一张同一日期、同一车次的实名制火车票。记者拨打12306客服电话,其语音提示第一句就是:12306是中国铁路客户服务中心唯一网站,如通过其他网站办理购票业务出现问题,12306将不予处理。

高铁管家的客服则表示如果薛先生要退款,需要12306先向他们退款,如果12306不同意向他们退款,他们也无法向薛先生退款。

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